订单显示“已提交成功”，请问什么时候会发货？
答：您好，“吉象吉送”会按系统提示的配送时间及时为您发货，请注意查收。若长时间未发货，请您直接致电客服，我们会帮您以合理的方式解决。

订单显示“已提交成功”，请问什么时候我能去自提？
答：您好，商品到达自提点后，系统将会发短信通知您领取。

签收的时候发现包装有破损，我该怎么处理？
答：您好，若您在签收包裹时发现包装有破损，您可以选择拒收；若您在签收包裹后发现商品本身有问题，请您直接致电客服人员。

我下了订单，可是后悔了，选择拒收，你们会不会扣我运费？
答：生鲜类商品无质量问题，不接收客户拒收。非生鲜类商品无质量问题，主观要求退货，您需承担运费。（满138元免运费是针对双方交易成功的前提之下，不在此范围之内）

请问送货的快递公司是属于“吉象吉送”自己经营的吗？
答：您好，是的。“吉象吉送”是由厦门吉象吉送电子商务有限公司投资经营，拥有一流的快速配送团队。

实际收货日期如何判断？
答：您好，是以您实际签收日期为准的。