来雅百货成立于1998年3月，由台湾正统管理团队操盘管理，以全新的经营理念，科学的管理模式，差异化的经营特色以及拥有雄厚实力的经营母体等五大优势，迅速崛起于百货行业当中。

五年多来，来雅秉承着自身的特色和优势，顺应着市场的发展规则精益求精、不断进步，不仅在管理上更加细致、深入和完善，同时培养了一大批年轻的管理干部精英，为后续的持续发展奠定了坚实的基础，并不断向着输出管理、连锁经营的目标迈进。

    来雅百货以“完全流行，品味生活”为经营主旨，以“现代化、差异化、人性化”为经营风格，以“微笑、活泼、敏捷”作为全体同仁的座右铭。努力为消费者提供一个高品质的购物空间，从装修设计，业种搭配、 商品组合、服务项目到整体经营理念，处处显示着来雅与众不同的特点及其独具魅力的一面。

在来雅的经营理念中，来雅特别强调“服务”的概念，这不仅局限于行业本身特性所决定的对消费者的服务，更加体现在对内的观念传承和具体工作要求上。后勤服务前勤、主管服务同仁、资深服务资浅，“服务”二字已经深入来雅每一位同仁的心中，贯彻至每一件工作的细节。

    来雅尤其重视品牌形象的建立与维护，每一个来雅人的一言一行都有可能影响公司的形象。除了表象的礼仪训练外，内在综合素质的提升以及形象维护，自来雅成立以来一直被持续强调和要求。2003年6月，来雅品牌形象工程正式启动，这标志着来雅已经将品牌形象的重视程度已提升到一个新的高度。